Showroom Velqory
E-commerce e retalho
Resolva dúvidas de clientes, documentos de fornecedores e devoluções a partir de uma base de conhecimento privada.
O problema
Onde o trabalho parte hoje.
O retalho online e físico gera perguntas constantes e uma enxurrada de papelada de fornecedores e encomendas. A Velqory transforma ambos em respostas rápidas e fundamentadas.
Produto
O que a Velqory faz neste setor.
Resolva dúvidas de clientes, documentos de fornecedores e devoluções a partir de uma base de conhecimento privada.
Superfície
A forma da superfície de trabalho.
Um esquema da superfície onde este setor vive — não é uma captura real. O detalhe é propositadamente baixo para os compradores se focarem na forma do trabalho, não no polimento gráfico.
Módulos
As capacidades que vêm neste pacote setorial.
Cada módulo é privado, alojado na UE e configurável por organização.
Assistente de respostas de apoio
Rascunhe respostas baseadas nas suas políticas, produtos e dados de encomenda.
Gestão de devoluções
Triagem de devoluções face à política e montagem automática da documentação.
Balcão de documentos de fornecedores
Interprete listas de preços, fichas técnicas e certificados num catálogo utilizável.
Redação de descrições de produto
Rascunhe descrições de produto consistentes a partir de fichas técnicas.
Consulta de documentos de encomenda
Encontre faturas, documentos de envio e tickets de qualquer encomenda numa única pesquisa.
Conformidade de produto
Mantenha certificados e documentos de rotulagem por produto, prontos para auditoria.
Construtor de FAQ e macros
Transforme perguntas repetidas em respostas mantidas e macros de resposta.
Relatórios de feedback
Resuma tickets e avaliações em temas de produto acionáveis.
Casos de IA
Tarefas de IA concretas que a equipa dispara a um clique.
Cada caso é uma ação real com um resultado operacional mensurável.
Rascunhar resposta de apoio
ResultadoPrimeiras respostas mais rápidas sem perder rigor de política.
Verificar devolução face à política
ResultadoDecisões de devolução consistentes que qualquer agente defende.
Gerar descrições de produto
ResultadoListe novos produtos mais depressa com descrições alinhadas à marca.
Encontrar documentos de encomenda
ResultadoResolva um litígio com a fatura e o tracking em mãos.
Resumir feedback de clientes
ResultadoVeja o que origina tickets e corrija a causa-raiz.
Integrações
Onde encaixa nos sistemas que já tem a operar.
Superfícies de integração indicativas — o catálogo é alargado por implementação.
- ArmazenamentoArmazenamento documental na UE
- ComunicaçãoCaixa de email partilhada
- IdentidadeSSO / fornecedor de identidade
- Específico do setorPlataforma de e-commerce
- ComunicaçãoHelpdesk
Segurança e residência
Privado por defeito, alojado na UE, auditado.
A Velqory corre em infraestrutura residente na UE com acesso por perfil, trilhos de auditoria completos e dados isolados por organização.
Residência de dados na UE
Documentos, embeddings e metadados permanecem em datacenters da UE sob contratos da UE.
Acesso por perfil e SSO
SSO com o seu fornecedor de identidade; perfis e ACL aplicados no servidor.
Trilho de auditoria completo
Cada leitura, escrita e decisão de IA fica registada com utilizador, fonte e data.
Modelos privados
Nenhum documento ou prompt de cliente alimenta modelos partilhados — nunca.
Plano de implementação
Do enquadramento à operação em poucas semanas.
Adoção em quatro fases, dimensionada aos seus dados e à sua equipa.
- Fase 1
Descoberta e enquadramento
Mapeamos os seus documentos, fontes e as decisões que alimentam, definimos as métricas de sucesso e o ambiente alojado na UE.
Duração1 semana
- Fase 2
Piloto num fluxo real
Ligamos uma fonte e um fluxo, afinamos extração e classificação sobre os seus dados e validamos os resultados com a sua equipa.
Duração2–3 semanas
- Fase 3
Integração e adoção
Integramos o fluxo validado nos seus sistemas, definimos perfis e trilhos de auditoria e formamos a equipa alargada.
Duração2–4 semanas
- Fase 4
Operação e melhoria
Acompanhamos precisão e adoção, alargamos a fluxos adjacentes e reportamos os ganhos operacionais face às métricas acordadas.
DuraçãoContínuo
Começar
Abra a conversa já com este setor fixado.
Marque 20 minutos e mapeamos os seus documentos, fontes e decisões contra este pacote.